이건웅, ｢UX 및 UI의 인간중심 디자인 사례 연구｣

콘텐츠문화연구 제3호 (2020.12.31.)

UI 및 UX의 인간중심 디자인 사례 연구

이건웅*

논문접수 2020.11.10., 논문수정 2020.12.12., 게재확정 2020.12.21.

* 글로벌사이버대학교 융합콘텐츠학과 겸임교수

[ 국문 초록 ]

4차산업혁명이 국가의 주요 어젠다가 되면서 기술에 대한 추구와 동시에 그 반대급부로 인간의 내면을 탐구하는 인본주의도 주목을 받고 있다. 실용적인 측면에서는 사용자인터페이스(UI) 및 사용자경험(UX) 부문에서 ‘인간중심 디자인’을 적용하려는 시도도 확산되는 추세다. 최근 애플의 행보에서 볼 수 있듯이 IT 기술은 세련된 마케팅을 적용하는 것을 넘어 사용자경험까지 중시할 때 비로소 성공의 길이 열리는 경우가 많다.

인간중심 디자인은 복잡함을 길들여 인간이 사용하기 쉽게 만드는 디자인주의를 가리킨다. 도널드 노먼이 인본주의, 공리주의, 기능주의 등의 사상에 영향을 받아 창안한 이래 잉바르 캄프라드, 필립 스탁, 스티브 잡스 등의 디자이너가 현실에서 구체화시켰다. 특히나 애플은 스마트폰 제조에 인간중심 디자인을 적용시킨 대표적인 사례다. 이 글에서는 애플의 인간 사용자 중심의 디자인 사례를 살펴봄으로써 미시적인 미적 디자인을 뛰어넘은 거시적인 지적 디자인으로서의 인간중심 디자인 사례를 살펴보았다.

주제어: 인간중심 디자인, 도널드 노먼, 애플, 사용자인터페이스, 사용자경험

1. 서론

2016년 스위스 다보스에서 4차산업혁명이 주요 어젠다로 제안한 이후 우리나라에선 광풍처럼 4차산업혁명이 대세가 되었다. 국가 직무에 4차산업혁명위원회가 설치하면서 국가의 주요 어젠다가 되었다. 하지만 기술의 발전이 가속화될수록 인간의 본성, 인간의 내면을 보다 탐구하는 인본주의나 인문학으로 회귀하게 된다. 아니면 적어도 여러 개념이나 학문 등이 상호 융합하게 된다.

이러한 배경에서 가장 첨단의 기술을 지향하면서 오히려 인간의 내면을 살피는 실용적인 개념 중의 하나인 도널드 노먼의 ‘인간중심 디자인’을 접하게 되었다. 인간 중심의 디자인은 이전의 사용자 중심의 디자인과 같은 선상에 있는 개념이다. 디자인 분야에서 UX/UI가 인기를 끌면서 연구가 활발하게 시작되었고, 지금은 인간중심 디자인까지 거슬러 올라오게 되었다.

이번 연구에서는 인간중심 디자인의 개념과 사상적 배경, 주요 실천가를 다루고, 주요 사례 중 하나인 애플의 인간중심 디자인을 분석해 본다. 인문학을 기반으로 기술의 발전을 탐색하는데, 스마트폰의 사례가 가장 시의적절하다고 본다. 따라서 여러 사례를 중심으로 인간중심 디자인을 분석해 본다.

2. 인간중심 디자인의 개념들

1) 인문학과 인간중심 디자인

스티브 잡스는 생전에 프레젠테이션을 즐겼다. 2011년 ‘아이패드 2’ 제품 발표회도 그가 직접 주관했다. 그는 서로 다른 방향을 가리키는 표지판을 띄워 놓고 설명을 시작했다. 한쪽은 ‘인문학(Liberal Arts)’과 다른 반대쪽은 ‘기술(Technology)’이라고 적혀 있었다. 스티브 잡스는 말했다.  “인문학과 기술의 교차로입니다 애플은 언제나 이 둘이 만나는 지점에 존재해왔지요. 우리가 아이패드를 만든 것은 애플이 항상 기술과 인문학 갈림길에서 고민해왔기 때문입니다. 그동안 사람들은 기술을 따라잡으려 애썼지만 사실은 반대로 기술이 사람을 찾아와야 합니다”라고 말했다. 여기에서 스티브 잡스는 인문학을 휴머니티스(humanities)가 아닌  리버럴 아츠(Liberal Arts)라고 썼다. 리버럴 아츠는 넓은 의미로 인문학으로 사용할 수도 있으나 정확히는 ‘자유 학예(自由 學藝)’가 더 정확하다. 이 말은 중세 때부터 사용한 오랜 기원을 지닌 말이다. 학예에는 기술, 예술, 학문의 뜻이 모두 포함되어 있다. 즉 리버럴 아츠에는 인문학에 기술공학을 포함하고 있기 때문에 스티브 잡슨는 굳이 휴머니티스가 아닌 이 단어를 선호한 것이다.

박민영, 「스티브 잡스는 어떻게 ‘융합형 인재’의 모델이 되었나」, □인물과 사상□, 219, 2016, pp.130~134.

그리고 이  단어는 요즘 흔히 말하는 ‘융합’의 의미도 깊고 강하게 내포하고 있다.  스티브 잡스는 인문학을 동원해 대중의 정신을 이데올로기적으로 지배하고 싶어 했다. 스티브 잡스는 인간이 기술을 사용하기 때문에 인문학이 기술과 결합해야 한다고 말한다. 그는 “기술은 인간을 위한 것이며 인간의 니즈에 맞게 쉽게 사용 가능하고 재미가 있어야 한다”라고 말한다. 또한, 그는 “인간중심의 경영, 인간중심의 제품, 인간중심의 서비스를 통한 새로운 가치와 문화를 창출해야 한다”고 강조한다. 그가 말하는 융합이나 융합형 인재는 인문학과 기술을 모두 잘 아는 박식한 사람을 뜻하는 것은 아니다. 두 지식을 활용해 상품을 개발하고 서비스와 이윤을 창출하는 인재를 말한다.

박민영, 위의 논문, pp.135~137.

그렇다면 현대 시대에 맞는 융합형 인재는 무엇인가, 인문학의 방향과 미래는 무엇인가. 아이폰이나 아이패드를 만드는 것이 인문학은 아니다. 스티븐 잡스가 만들어 놓은 아이폰을 성찰하는 것인 인문학이고, 인문학 본연의 성찰과 비판 정신이 살아있어야 인문학이다. 이러한 합의점에 있는 것이 ‘인간중심의 인재’다. 그리고 그 대안이 바로 이번 연구에서 집중적으로 논의할 ‘인간중심의 디자인’이다. 스티븐 잡스 역시 인간중심의 디자인을 실천한 실천가다.

2) 인간중심 디자인이란

과거에는 기술을 인간에 맞추었지만, 현재는 인간의 마음에 기술을 맞춘다. “기계와 사람만 있으면 서로가 상호보완적이므로 못할 것이 없다. 사람은 창조적인 일이나 애매한 상황을 해석하는 것을 잘하지만, 기계는 정확하고 신뢰로운 작업”을 한다. 인간중심적인 견해는 창조적이며, 유순하며 변화에 민감하며, 재치와 수완이 있으며, 다양한 상황을 고려한다. 인간중심적일 때 우리는 기계의 속박으로부터 자유로워질 수 있으며, 기계를 지배할 수 있고, 생활의 설계를 자신에게 맞추어 계획할 수 있다.

이덕상·한세준·김홍규·조철희, 「차별화 된 디자인 개념의 제품디자인 사례 연구」, □Archives of Design Research□, 2004, pp.337~338.

<그림 1> 인간중심 디자인, 복잡함의 사례

일반계산기와 공학용계산기	보인 787의 조종실 내부

<표 1> 인간중심 디자인의 스마트화에 영향을 준 사상

* 출처: 김수희, 「공리주의 관점 에서 변천 된 액티브 시니어를 위한 스마트폰 UI」, 충남대학교 대학원 박사학위 논문, 2017, pp.34∼40에서 재구성.

운동 및 단체	발생지	특징	주요 학자
미니멀리즘	미국	- 최소한의 예술 형식을 통해 단순성, 반복성, 물성 등을 특성으로 절제된 형태 미학과 본질을 추구 - 군더더기의 장식 및 요소를 배재함으로써 원천적인 정보나 사물에 집중할 수 있도록 하여 사용성이 높아질 수 있게 됨.	존 그래함(John D. Graham), 도널드 저드(Donald Judd), 리차드 볼하임(Richard Wolheim)
스위스 양식	스위스	- 시각적 특징을 위해 디자인 요소들을 수학적 그리드와 시각적 통일 - 폰트의 정교성과 심미성이 좋아지면서 커뮤니케이션의 수단으로 사용됨	르코르뷔지에(Le Corbusier), 한스 힐피커(Hans Hilfiker), 한스 코레이(Hans Coray). 막스 미딩거(Max Miedinger), 에두아르드 호프(Edouard Hofmann)
포스트 모더니즘	미국, 프랑스	- 인간의 감성에 주목 - 컴퓨터를 활용한 디자인과 자유로운 그리드 개념 및 파스텔 톤 색채 적용	푸꼬 (M. Foucault), 리오따르 (J. Lyotard), 쿤(T. Kuhn), 파이어아벤트(P. Feyerabend), 가다머(H. Gadamer), 맥킨타이어(A. MacIntyre), 로티(R. Rorty) 등

참고문헌

김수희, ｢공리주의 관점에서 변천된 액티브 시니어를 위한 스마트폰 UI｣, 충남대학교 대학원 박사학위 논문, 2017.

김형석·김성훈, ｢이케아 제품과 공간에 적용된 사용자 경험디자인에 관한 연구｣, □한국디자인문화학회지□, 20(4), 2014.

남보람, ｢보사노바와 스티브 잡스｣, □국방과 기술□, 468, 2018.

도널드 노먼, □도널드 노먼의 UX디자인 특강□, 유엑스리뷰, 2018.

도널드 노먼, □도널드 노먼 인간중심 디자인□, 유엑스리뷰, 2019.

박민영, ｢스티브 잡스는 어떻게 ‘융합형 인재’의 모델이 되었나｣, □인물과 사상□, 219, 2016.

윤미희·여화선, ｢프랑스 현대 디자인의 오브제적 표현 경향에 대한 연구: 필립 스탁, 엘리자베스 캬루스트, 마티아 보네티의 작업을 중심으로｣, □한국디자인학회 국제학술대회 논문집□, 2003.

이덕상·한세준·김홍규·조철희, ｢차별화 된 디자인 개념의 제품디자인 사례 연구｣, □Archives of Design Research□, 2004.

임윤정, ｢필립 스탁 2006, 다양성, 기능성 돋보이는 디자인 세계｣, □마루□, 54, 현대건축사, 2006.

차예술·김종화·김진만·유승범·최유정·최광순, ｢인간중심 디자인 방법론을 적용한 스마트 모빌리티 서비스 개발｣, □한국통신학회 학술대회논문집□, 2017.

“세상을 바꾼 아이폰, 어떻게 '혁신의 아이콘'이 됐나”, 노컷뉴스, 2017.6.29.

아이폰 공식 홈페이지: iPhone www.apple.com/kr/iphone,

[ Abstract ]

Case Study on Human-centered Design: Focused on UX and UI

LEE, Gun-woong ( nayagun@hanmail.net )

As the Fourth Industrial Revolution became the main agenda of the country, humanism, which seeks for technology and at the same time explores the inside of human beings with the opposite benefit, is also attracting attention. In practical terms, attempts to apply “human-centered design” in the user interface (UI) and user experience (UX) sectors are also spreading. As can be seen from Apple's recent moves, IT technology often opens the way to success when it focuses on user experience beyond applying sophisticated marketing.

Human-centered design refers to designism that tames complexity and makes it easier for humans to use. Since Donald Norman was inspired by ideas such as humanism, utilitarianism, and functionalism, designers such as Ingvar Kamprad, Philippe Starck, and Steve Jobs have embodied them in reality. In particular, Apple is a representative example of applying human-centered design to smartphone manufacturing. In this article, by looking at the case of human-user-centered design of Apple, we looked at the case of human-centered design as a macroscopic intellectual design that transcends microscopic aesthetic design.

Keywords: human-centered design, Donald Norman, Apple, UI, UX